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Nos conseils de pros !

La vie d’une copropriété s’organise autour de nombreuses règles de fonctionnement. Répartition des charges, rôle du conseil syndical, déroulement d’une assemblée générale de copropriété… Pour vous aider à y voir plus clair, vous pouvez compter sur nous et vous appuyer sur nos fiches pratiques.

Nos fiches pratiques

Dégât des eaux

Dégât des eaux

Le dégât des eaux représente 40% des sinistres en copropriété ? En tant que copropriétaire, locataire ou propriétaire nous sommes tous susceptibles d’être un jour victime ou à l’origine d’un dégât des eaux. Nous vous proposons nos 6 conseils pour agir vite et bien.

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Le rôle du conseil syndical

Le rôle du conseil syndical

Le conseil syndical est composé de membres élus de la copropriété. Il coordonne les relations entre le syndic et les copropriétaires et assure une mission consultative, d’assistance et de contrôle du syndic. Les conseillers syndicaux sont élus pour un mandat d’une durée de 3 ans renouvelables.

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Comment contacter votre Facilitateur ?

Communiquez très facilement avec votre Facilitateur via la messagerie de l’application Faciliciti (téléchargeable sur IOS et Android). Tous les Facilitateurs consultent leur messagerie plusieurs fois par jour. Vous êtes donc assuré d’avoir un retour rapide.

En cas d’urgence ou si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas utiliser l’application, il est également possible de contacter votre Facilitateur par téléphone. Son numéro est transmis à tous les habitants de l’immeuble en amont de son premier passage.

Quels sont les horaires de contact des Facilitateurs ?

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h ! En dehors de ces créneaux, vous pouvez tout de même leur envoyer un message sur l’application. Ils vous répondront dès leur prochaine connexion ou sous 24h au maximum en semaine.  

À quelle fréquence passe mon Facilitateur dans la copropriété ?

Votre Facilitateur viendra aussi souvent que nécessaire. Tout dépend donc de vos besoins, et de vos attentes. Dans certaines copropriétés, qui connaissent par exemple une phase de travaux, ce sera une fois par semaine. Pour d’autres, ce sera une fois par mois. Et si vous souhaitez le voir pour un sujet bien spécifique, vous avez toujours la possibilité de contacter votre Facilitateur et prendre rdv avec lui via l’application. Il viendra toujours avec plaisir à votre rencontre !

Comment prendre rendez-vous avec mon Facilitateur ?

Rien de plus simple grâce à l’application Faciliciti. Une fois l’app téléchargée (sur IOS ou Android), créez votre compte pour être connecté à l’espace spécifique à votre immeuble. Depuis la page d’accueil, allez dans « Événements » et cliquez sur « Facilitateur ». Les prochains passages de votre Facilitateur s’affichent. Il vous suffit alors de sélectionner le créneau qui vous convient et d’enregistrer votre rendez-vous. Il s’affichera automatiquement dans l’agenda de votre Facilitateur.

Que puis-je demander à mon Facilitateur ?

Votre Facilitateur est votre interlocuteur privilégié pour tous les sujets directement liés à la gestion de votre immeuble. Vous pouvez donc lui faire remonter des informations spécifiques (problème de chauffage, fuite…). Il est également à votre disposition pour vous expliquer votre appel de charges, vous renseigner sur la date de la prochaine assemblée générale de copropriété… 

Votre Facilitateur se tient aussi à votre disposition pour une multitude de services du quotidien : garder vos clés, récupérer vos colis, arroser vos plantes ou relever votre courrier pendant votre absence… Difficile de dresser une liste exhaustive puisqu’il agit en fonction de vos besoins, mais ces quelques exemples illustrent bien les services qu’il peut vous rendre pour vous simplifier la vie !

Comptez sur lui aussi pour organiser des événements dans votre copropriété ou dans votre quartier. Fête des voisins, ateliers DIY ou pédagogiques autour de thématiques propres à votre immeuble (jardinage, tri sélectif…), il se fera un plaisir d’animer votre communauté de voisins ! 

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Dégât des eaux

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